退换政策
我们致力于为您提供无忧的购物体验，如有任何问题请参考以下退换政策
7 天无理由退换
自签收之日起 7 天内，商品未使用、包装完好可申请无理由退换
- •商品未使用且无损坏
- •原包装及配件齐全
- •吊牌/标签未拆除
质量问题保障
如收到商品存在质量问题，我们承担往返运费并提供退换货服务
- •拍照留存问题证据
- •联系客服申请售后
- •审核通过后寄回商品
特殊情况说明
以下情况不支持无理由退换，但可享受维修服务
- •已使用或清洗过的商品
- •定制类商品
- •贴身用品（如项圈等）
退换流程
01
提交申请
登录账户在「我的订单」中选择对应订单提交退换申请
02
等待审核
客服将在 1-2 个工作日内审核您的申请并邮件通知结果
03
寄回商品
审核通过后，按提供的地址寄回商品（质量问题我们承担运费）
04
退款/换货
收到退货后 3-5 个工作日内完成退款或发出换货商品
退款方式
- •原路退回至支付账户
- •运费险理赔款项将打入账户余额
- •退款到账时间视支付方式而定（通常 3-7 个工作日）
温馨提示
- •建议保留原包装以便退换
- •退换前请先联系客服确认
- •请使用可追踪的物流服务寄回
需要帮助？
如有任何疑问，欢迎发送邮件至 hello@biupuff.com，我们将在 24 小时内回复